当用户的欧易交易账户被冻结时，通常是由于以下几个原因导致的：

1. 身份验证问题：用户在注册或使用账户过程中提供的身份信息不完整或不准确，导致无法通过身份验证，账户被冻结以保障安全。

2. 反洗钱风险：用户账户的资金流动行为异常，可能涉嫌洗钱行为，平台会根据监管要求对账户进行冻结并展开调查。

3. 安全风险：用户账户存在异常登录、盗号、网络攻击等安全风险，为了保护用户资产安全，平台会暂时冻结账户。

若遇到欧易交易账户被冻结的情况，用户可采取以下措施解决问题：

1. 编写解决申诉：用户可通过平台提供的申诉渠道提交身份证明材料、资金来源证明等相关信息，配合平台进行身份验证。

2. 联系客服：及时与欧易交易的客服人员取得联系，说明账户被冻结的情况，并根据客服指引提供相关信息，加快问题解决进程。

3. 遵守规定：用户需遵守平台规定及相关法律法规，避免触及反洗钱等风险，保持账户正常运作。

总之，当用户的欧易交易账户被冻结时，要冷静应对，积极配合解决问题，以便尽快恢复账户正常使用。